Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for Label Collective Group (og tilknyttede selskaber såsom Zolemba BV), herefter benævnt Zolemba.

Version januar 2026

ARTIKEL 1 - Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra Zolemba og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem Zolemba og Kunden. (Kun) hvor det er påkrævet i henhold til ufravigelige (forbruger)retlige bestemmelser, erstatter disse ufravigelige bestemmelser nedenstående bestemmelser.

ARTIKEL 2 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå udtrykkeligt af tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at Kunden kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis Zolemba bruger billeder, er disse - efter Zolembas bedste overbevisning - en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Zolemba giver dog ingen garanti eller påtager sig noget ansvar herfor.

ARTIKEL 3 - Aftalen

Aftalen indgås i det øjeblik, hvor kunden accepterer tilbuddet på Zolembas hjemmeside og efter at de tilknyttede betingelser er opfyldt.

Zolemba kan – inden for lovens rammer – forhøre sig om, hvorvidt Kunden er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis Zolemba på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, er Zolemba berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med angivelse af begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til sin opfyldelse.

Zolemba skal ledsage produktet eller tjenesteydelsen til kunden med følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at kunden kan opbevare dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

a. besøgsadressen på Zolembas filial, hvortil kunden kan henvende sig med klager;

b. betingelserne for og måden, hvorpå Kunden kan udøve fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;

ARTIKEL 4 - Fortrydelsesret Forbrugere

Ved levering af produkter:

Ved køb af produkter har Kunden, hvis Kunden er Forbruger, mulighed for at ophæve aftalen uden at give nogen begrundelse i en periode på højst fjorten dage. Denne periode begynder dagen efter modtagelsen af produktet af eller på vegne af Kunden.

I denne periode skal Kunden håndtere produktet og dets emballage med omhu. Kunden vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om Kunden ønsker at beholde produktet. Hvis Kunden udøver sin fortrydelsesret, skal Kunden returnere produktet med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til Zolemba i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som Zolemba har givet.

I tilfælde af levering af tjenester:

Ved levering af ydelser har Kunden mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af begrundelse i en periode på højst fjorten dage, regnet fra aftalens indgåelse.

For at udøve sin fortrydelsesret skal Kunden overholde de rimelige og klare instruktioner, som Zolemba giver på tilbudstidspunktet og/eller senest ved levering.

ARTIKEL 5 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse

Hvis Kunden benytter sig af sin fortrydelsesret, skal Kunden under alle omstændigheder afholde omkostningerne ved returnering af varerne.

Hvis Kunden har betalt et beløb, refunderer Zolemba dette beløb hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter returneringen eller fortrydelsesretten.

ARTIKEL 6 - Udelukkelse af fortrydelsesretten (i det omfang ufravigelige forbrugerretlige regler ikke fastsætter andet)

Udelukkelse af fortrydelsesretten gælder for disse produkter:

a. som er blevet oprettet af Zolemba i overensstemmelse med Kundens specifikationer;

b. som klart er af personlig karakter;

c. som på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres, eller som ikke længere er i ny stand som følge af en skade;

ARTIKEL 7 - Overensstemmelseskrav, garanti og ansvar

Zolemba garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne i vid udstrækning overholder aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugervenlighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse. Ethvert ansvar for Zolemba er begrænset til 3 gange købsprisen for det købte produkt eller den købte tjenesteydelse, dog under alle omstændigheder til et beløb på € 1.000. Følgeskader er fuldstændig udelukket. Skader, for hvilke udelukkelse ikke er (fuldstændig) mulig, er dækket af Zolembas forsikring, som begrænser størrelsen af dette ansvar til det beløb, der er dækket af Zolembas forsikring (minus selvrisiko).

ARTIKEL 8 - Levering og udførelse

Zolemba vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.

Leveringsstedet er Zolembas adresse.

Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist (altid med en overskridelse på mindst 50%), skal Kunden modtage besked herom senest en måned efter ordreafgivelsen. I så fald har Kunden kun ret til at ophæve aftalen gratis og har ret til yderligere kompensation i henhold til de ansvarsbegrænsninger, der er angivet i artikel 7.

I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med foregående afsnit refunderer Zolemba det beløb, som Kunden har betalt, hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter opløsningen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil Zolemba gøre alt for at levere en erstatningsvare. Senest ved levering vil det tydeligt og udtømmende fremgå, at der vil blive leveret en erstatningsvare. I tilfælde af erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos Kunden indtil og med leveringstidspunktet til Kunden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt eller er forbudt ved ufravigelig lov.

ARTIKEL 9 - Tvister

Aftaler mellem Zolemba og Kunden, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov (med udelukkelse af internationale traktater), og Overijssel Distriktsdomstol har enekompetence til at behandle eventuelle tvister.

ARTIKEL 10 - Fakturering, betalingspåmindelser og gebyrer

Når du betaler med kreditkort, vil pengene blive trukket med det samme.

Såfremt en faktura ikke betales inden for den aftalte betalingsfrist, er klienten i misligholdelse efter loven uden krav om yderligere misligholdelse.

I sådanne tilfælde er Zolemba berettiget til at sende betalingspåmindelser efter udløbet af betalingsfristen. Følgende gebyrer gælder:

Ved udstedelse af den anden betalingspåmindelse vil der blive lagt et ekspeditionsgebyr på € 7,50 til det udestående fakturabeløb.
Ved udstedelse af den sidste betalingspåmindelse opkræves et rykkergebyr på € 40,00.

Hvis betalingen forbliver udestående efter den sidste betalingspåmindelse, er Zolemba berettiget til at overføre kravet til et inkassobureau. Alle deraf følgende udenretslige og retslige inkassoomkostninger samt eventuelle lovpligtige renter afholdes fuldt ud af klienten i overensstemmelse med gældende lov.