8 tips til din forsendelsesproces: fra fragtlabel til returpolitik
Hos Zolemba er vi kendt for vores lynhurtige levering af kompatible etiketter i hele Europa. Vi stræber efter 100% kundetilfredshed gennem hurtig og pålidelig produktion og levering. Vores logistikproces skal være fejlfrit organiseret, og vi deler gerne vores tips til en optimal forsendelsesproces med vores kunder.
+1.png)
1. Vælg den rigtige pakketransportør
Vi har valgt et tæt samarbejde med pakketransportøren DHL. Dette giver os mulighed for at vide præcis, hvad der foregår, og gribe muligheder , der opstår, for yderligere at optimere vores leverancer.
2. Vælg en forsendelsesstrategi
Det lyder logisk og måske meget indlysende, men et stort lager af fragtlabels , kasser og tape er nødvendigt. Især i feriemånederne. I denne travle periode fokuserer din virksomhed primært på at sende produkterne, og lagerstyring kan blive overset.
Ekstra lager giver ro i sindet for organisationen i denne periode. Sørg for at have det hele i orden til tiden. Har du stadig brug for ekstra etiketter, og er du ved at løbe tør for tid ? Bare rolig, hvis du bestiller dine etiketter inden kl. 21.00 (selv om fredagen!), har du dem hjemme næste hverdag. Du kan komme til os for kompatible etiketter fra alle kendte printermærker , såsom Zebra , Dymo og Brother . Vi kan også levere de originale printere , men husk en lidt længere leveringstid.
Har du stadig et spørgsmål? Kontakt endelig vores kundeservice . Vi hjælper dig gerne med at vælge den rigtige printer og/eller etiketter.
3. Vælg din forsendelsesstrategi
Hvilken forsendelsesstrategi anvender I? Tilbyder I gratis fragt ? Tilbyder I gratis fragt over et vist beløb ? Vælger I faste fragtomkostninger , uanset ordrebeløbet? Eller beregner I de nøjagtige fragtomkostninger for hver ordre?
Hvilken strategi du anvender afhænger helt af effekten på dine kunder og din margin. Kend dine kunder og udvikl med deres synspunkter på en optimal shoppingoplevelse.
4. Vær transparent omkring forsendelsesmuligheder og -omkostninger
Uklar kommunikation om forsendelsesomkostninger og leveringstider kan have en negativ indflydelse på konverteringsrater. Gennemsigtighed omkring omkostninger og leveringstider kan være det sidste skub for en kunde til at foretage et køb . Så vær tydelig i din kommunikation med kunden.
På vores hjemmeside kommunikerer vi tydeligt vores leveringsmuligheder, og det er altid muligt at kontakte vores kundeservice, hvis der er særlige ønsker.
5. Overvej returpolitikken
Mange kunder tjekker returpolitikken i en onlinebutik, så sørg for at have en klar strategi og kommunikation med kunden. Det er et strategisk valg, hvem der i sidste ende bærer omkostningerne ved returpolitikken , og dette valg afhænger af branchen og den forventede returnering. Især i modebranchen er det almindeligt at gøre returnering så let som muligt. En fortrykt etiket med din levering sikrer, at kunden nemt kan returnere varer.
6. Den sidste kilometer
Den sidste mil er den del af processen, som du som virksomhed har ringe eller ingen kontrol over. Det er perioden fra overdragelse til transportøren til levering til kunden. En tydelig og god fragtlabel er afgørende – så din kundes adresseoplysninger er tydeligt læsbare for transportøren. Intet er mere frustrerende for en kunde end at skulle vente på en bestilt pakke, der ikke ankommer. Minimér denne risiko, og vælg kvalitetsetiketter (og printere).
7. Gør udpakningen til en fest
Med nogle få små justeringer kan du overraske kunden med for eksempel en vareprøve, en rabatkupon eller en personlig hilsen. Du kan også opfordre kunden til at dele en positiv oplevelse på sociale medier.
8. Skil dig ud med unikke forsendelsesetiketter
Brug emballagen som et kommunikationsværktøj . En måde at gøre dette på er ved at bruge unikke og personlige forsendelsesetiketter. Vidste du, at du også kan få lavet brugerdefinerede etiketter hos Zolemba med vores konfigurator ? Design din egen etiket med et logo og et attraktivt budskab. Mulighederne er uendelige med hensyn til materiale, form og farve. På denne måde kan du også bringe et smil frem på dine kunders ansigter.
Du kan placere etiketten på ydersiden af en (standard) æske og dermed gøre den "brandet", så dit brand bliver synligt på emballagen. Ved også at placere en etiket med en hilsen, kompliment eller tak på indersiden af æsken/låget fuldender du kundeoplevelsen!
En fantastisk kundeoplevelse fra A til Z
Forhåbentlig hjælper ovenstående tips dig med at optimere din forsendelsesproces , lige fra de fragtetiketter, du vælger, til den returpolitik, du tilbyder. For når du skaber en god shoppingoplevelse for dine kunder, skaber du også fantastiske muligheder for din virksomhed!
Eksklusive tilbud og gratis tips!
Hold dig informeret, og gå aldrig glip af tilbud, nyttige tips eller gratis skabeloner.
Tak! Du har nu tilmeldt dig vores nyhedsbrev.